Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Recepcioner u Spa Centru
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo Recepcionera u spa centru koji će biti odgovoran za pružanje izuzetne usluge gostima, upravljanje rezervacijama i obezbeđivanje prijatnog ambijenta u našem wellness objektu. Idealni kandidat je komunikativan, organizovan i sposoban da radi u dinamičnom okruženju, sa izraženim osećajem za detalje i visokim standardima profesionalizma.
Recepcioner u spa centru je prva tačka kontakta sa gostima i ima ključnu ulogu u stvaranju pozitivnog utiska o našem objektu. Ova pozicija zahteva sposobnost efikasnog upravljanja vremenom, rešavanja problema i pružanja korisničke podrške na visokom nivou. Kandidat mora biti sposoban da odgovori na upite gostiju, pruži informacije o tretmanima i uslugama, kao i da vodi evidenciju o zakazanim terminima.
Dnevne obaveze uključuju dočekivanje i registraciju gostiju, odgovaranje na telefonske pozive i e-mailove, zakazivanje tretmana, naplatu usluga i održavanje urednosti recepcije. Recepcioner takođe sarađuje sa terapeutima i drugim članovima tima kako bi se osiguralo da svi aspekti rada spa centra funkcionišu besprekorno.
Poželjno je prethodno iskustvo u radu na recepciji, posebno u hotelima, wellness ili spa centrima. Znanje engleskog jezika je obavezno, a dodatni jezici su prednost. Kandidat mora imati razvijene veštine rada na računaru, uključujući rad u programima za rezervacije i osnovne kancelarijske alate.
Ako ste osoba koja voli rad sa ljudima, posedujete profesionalan pristup i želite da budete deo tima koji promoviše zdravlje i relaksaciju, pozivamo vas da se prijavite za ovu poziciju.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Dočekivanje i registracija gostiju spa centra
- Odgovaranje na telefonske pozive i e-mailove
- Zakazivanje i potvrđivanje termina za tretmane
- Informisanje gostiju o uslugama i cenama
- Naplata usluga i vođenje evidencije o transakcijama
- Održavanje urednosti i organizacije recepcije
- Saradnja sa terapeutima i ostalim osobljem
- Rešavanje pritužbi i zahteva gostiju
- Praćenje zaliha i naručivanje potrebnog materijala
- Promovisanje specijalnih ponuda i paketa usluga
Захтеви
Text copied to clipboard!- Srednja stručna sprema (poželjno iz oblasti turizma ili ugostiteljstva)
- Iskustvo na sličnim pozicijama je prednost
- Odlično poznavanje engleskog jezika
- Veštine komunikacije i ljubaznost u ophođenju sa gostima
- Organizovanost i sposobnost rada pod pritiskom
- Poznavanje rada na računaru i programima za rezervacije
- Fleksibilnost u radnom vremenu (vikendi i praznici)
- Visok nivo profesionalizma i lične higijene
- Sposobnost timskog rada
- Poznavanje dodatnih jezika je prednost
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Da li imate prethodno iskustvo rada u spa centru ili hotelu?
- Koje jezike govorite i na kom nivou?
- Kako biste reagovali na nezadovoljnog gosta?
- Da li ste spremni da radite vikendom i praznicima?
- Kako organizujete svoj rad kada imate više zadataka istovremeno?
- Koji softveri za rezervacije su vam poznati?
- Kako biste opisali svoj stil komunikacije sa klijentima?
- Da li imate iskustva u radu sa gotovinom i karticama?
- Kako održavate profesionalan izgled i ponašanje na radnom mestu?
- Zašto želite da radite baš u našem spa centru?
